Em qual nível está o processo comercial da sua empresa?
Diagnóstico para indústrias e distribuidoras que vendem por cotação.
- 7 perguntas
- 3 minutos
- resultado na hora
Em 2026, a Agendor comparou indústrias brasileiras que cresceram mais de 5% com as que caíram. Ter CRM quase não separou os dois grupos (70% contra 55%). O que separou foi ter processo comercial documentado e seguido: 46% de quem cresceu, contra 17% de quem caiu.
Este diagnóstico mede isso: o que acontece na prática com o pedido de cotação, do momento em que chega até virar pedido (ou não).
Fonte: Agendor, Panorama das Vendas Industriais 2026.
Pergunta 1 de 7
Responda pelo que acontece hoje, não pelo que deveria acontecer.
Quando um cliente pede cotação, por onde esse pedido chega?
Pergunta 2 de 7
Responda pelo que acontece hoje, não pelo que deveria acontecer.
Uma cotação chega sexta às 22h. Quando o cliente recebe a primeira resposta?
Pergunta 3 de 7
Responda pelo que acontece hoje, não pelo que deveria acontecer.
Quem decide qual cliente o vendedor atende ou liga primeiro no dia?
Pergunta 4 de 7
Responda pelo que acontece hoje, não pelo que deveria acontecer.
Uma cotação foi enviada e o cliente não respondeu. O que acontece?
Pergunta 5 de 7
Responda pelo que acontece hoje, não pelo que deveria acontecer.
Se um vendedor novo começar amanhã, como ele aprende o processo comercial?
Pergunta 6 de 7
Responda pelo que acontece hoje, não pelo que deveria acontecer.
Um cliente que compra todo mês não faz pedido há 60 dias. Quando vocês percebem?
Pergunta 7 de 7
Responda pelo que acontece hoje, não pelo que deveria acontecer.
Quantas cotações do mês passado viraram pedido?
Seu resultado está pronto.
Deixe seus dados para ver o resultado agora. Também enviamos uma cópia completa para o seu e-mail.
Nível de 5 ·
- 1 Na cabeça do vendedor
- 2 Esforço individual
- 3 Processo no papel
- 4 Processo seguido
- 5 Processo que roda sozinho
O que significa
Sua nota por área
- Entrada de 3
- Fora do horário de 3
- Prioridade de 3
- Follow-up de 3
- Documentação de 3
- Recompra de 3
- Medição de 3
Seu gargalo principal
A área que mais pesa hoje: .
Primeiro passo desta semana:
Seu gargalo principal
Nenhuma área abaixo do máximo. O próximo passo é revisar critérios a cada trimestre.
Risco principal
Falar no WhatsAppQuer que eu comente o seu resultado? Me chama no WhatsApp e eu te digo por onde eu começaria no seu caso.
Uma cópia deste resultado foi enviada para .
Fonte: Agendor, Panorama das Vendas Industriais 2026.
O processo comercial existe, mas mora na memória de quem vende. Cada vendedor tem seu jeito, seu número, sua lista.
Quando um vendedor sai, vai junto o histórico das conversas e boa parte da carteira. E ninguém sabe quanto se perde por mês, porque nada é medido.
O que separa do nível 2
Ter um lugar único onde todo pedido de cotação entra e fica registrado.
Já existe alguma organização, mas o resultado depende de pessoas específicas se esforçando. Funciona enquanto o volume é baixo e o time não muda.
Quando o volume sobe ou alguém sai de férias, a cotação atrasa e o follow-up some. O gestor vira o lembrador oficial do time.
O que separa do nível 3
Escrever as regras básicas. Quem atende o quê, em quanto tempo, e quando retornar uma cotação enviada.
As regras existem, às vezes até escritas, mas seguir depende de alguém lembrar. É aqui que muita empresa com CRM fica parada: a ferramenta guarda o dado, mas não faz a regra acontecer.
A sensação de "a gente já tem processo" esconde o vazamento. Os números existem, mas ninguém olha a tempo.
O que separa do nível 4
Acompanhar toda semana se a regra está sendo cumprida. Cotações sem retorno, tempo de resposta, clientes atrasados.
A regra está escrita, é cobrada, e a gestão enxerga o funil. É o perfil que, na pesquisa da Agendor, aparece muito mais entre as indústrias que cresceram.
O time gasta horas lembrando, priorizando e cobrando à mão. O processo funciona, mas consome tempo de quem deveria estar vendendo.
O que separa do nível 5
Tirar das pessoas o trabalho de lembrar e priorizar. O sistema monta a fila, dispara o retorno e avisa o atraso.
O sistema decide a prioridade do dia, puxa o follow-up no prazo e avisa quando um cliente recorrente atrasa. O vendedor recebe a próxima ação pronta e usa o tempo para negociar.
Acomodar. Se os critérios não forem revisados, o sistema passa a automatizar uma regra velha.
Próximo passo
Revisar os critérios de prioridade e de retorno a cada trimestre, com base no que de fato virou pedido.
O pedido chega por canais pessoais e a empresa não enxerga o todo.
Listar todos os números e e-mails por onde chega cotação hoje e escolher um canal oficial para passar aos clientes.
A cotação fica esperando alguém ver.
Definir uma resposta padrão de recebimento e um responsável por abrir a fila na primeira hora útil.
A fila do dia sai da memória.
Escrever 2 ou 3 critérios de prioridade (cliente recorrente, valor, prazo pedido) e usar amanhã de manhã.
A cotação enviada fica esquecida.
Criar uma regra de retorno (por exemplo, 2 e 5 dias úteis depois do envio) e uma lista simples das cotações abertas.
O processo só existe em quem executa.
Escrever em uma página o caminho da cotação (entrada, resposta, retorno, fechamento) com o responsável de cada etapa.
O cliente some sem ninguém ver.
Separar os 20 clientes que mais compram e anotar o intervalo médio entre os pedidos de cada um.
Ninguém sabe a taxa de conversão.
Contar à mão as cotações do mês passado e quantas viraram pedido. Um número já muda a conversa.